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Here is a list of essential literature including reviews and detailed studies of communication controlling in alphabetical order. We distinguish between standard works focused entirely on the topic and suggestions for further reading for those wishing to read up on selected aspects.
A number of expert papers and essays on the topic are cited in the references in the knowledge and methods section and in the individual contributions section of this website. It's also worth your while to take a look at the information portals given under Links.
Standard works
Baerns, Barbara (Hrsg.) (1995): PR-Erfolgskontrolle. Messen und bewerten in der Öffentlichkeitsarbeit. Frankfurt am Main: IMK. [info]
Besson, Nanette Aimée (2008): Strategische PR-Evaluation. Erfassung, Bewertung und Kontrolle von Öffentlichkeitsarbeit. 3. überarb. und erweiterte Auflage. Wiesbaden. [info]
Broom, Glen M./Dozier, David M. (1990): Using Research in Public Relations, Englewood Cilffs (NJ): Prentice Hall.
Buchele, Mark-Steffen (2008): Der Wertbeitrag von Unternehmenskommunikation. Wiesbaden: VS Verlag (in Vorbereitung).
Hering, Ralf/Schuppener, Bernd/Sommerhalder, Mark (2004): Die Communication Scorecard. Eine neue Methode des Kommunikationsmanagements. Bern u. a.: Haupt. [info]
Paine, Katie Delahaye (2008): Measuring Public Relationships — The Data-Driven Communicator's Guide to Success, Berlin (NH).
Pfannenberg, Jörg/Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (2005): Wertschöpfung durch Kommunikation. Wie Unternehmen den Erfolg ihrer Kommunikation steuern und bilanzieren. Frankfurt am Main: FAZ-Buch. [info]
Piwinger, Manfred/Pórak, Victor (Hrsg.) (2005): Kommunikations-Controlling. Kommunikation und Information quantifizieren und finanziell bewerten. Wiesbaden: Gabler. [info]
Piwinger, Manfred/Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (2007): Handbuch Unternehmens- kommunikation, Wiesbaden: Gabler. [info]
Pütz, Horst (2006): Kommunikation managen. Von der gefühlten Kommunikation zur Kennzahl. Wiesbaden, ICOM. [info]
Rolke, Lothar/Koss, Florian (2005): Value Corporate Communications, Norderstedt: Books on Demand.
Stacks, Don W. (2002): Primer of Public Relations Research, New York/London: The Guilford Press.
Van Ruler, Betteke/Tkalac Vercic, Anna/Vercic, Dejan (Eds.) (2008): Public Relations Metrics: Research and Evaluation, Mahwah (NJ): Lawrence Erlbaum Associates.
Watson, Tom/Noble, Paul (2007): Evaluating Public Relations, 2nd edition, London: Kogan Page.
Weiner, Mark (2006): Unleashing the Power of PR, San Francisco: Jossey-Bass.
Will, Markus (2007): Wertorientiertes Kommunikationsmanagement, Stuttgart.
Futher reading
Bentele, Günter/Fröhlich, Romy/Szyzska, Peter (Hrsg.) (2008): Handbuch der Public Relations, 2. Auflage, Wiesbaden: VS Verlag.
Brosius, Hans-Bernd/Koschel-Friederike (2005): Methoden der empirischen Sozialforschung, 3. Auflage, Wiesbaden: VS-Verlag.
Domsch, Michel E./Ladwig, Désiree H. (Hrsg.): (2006): Handbuch Mitarbeiterbefragung, 2. Auflage, Berlin u. a.: Springer.
Huckemann, Matthias/Seiler, Urs/Ter Weiler, Dieter S. (2005): Messen messbar machen, 4. Auflage, Berlin u. a.: Springer.
Reinecke, Sven/Tomczak, Torsten (Hrsg.) (2006): Handbuch Marketing-Controlling, 2. Auflage, Wiesbaden: Gabler.
Schmid, Beat/Lyczek, Boris (Hrsg.) (2006): Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung. Wiesbaden: Gabler [info]
Welker, Martin/Werner, Andreas/Scholz, Joachim (2005): Online-Research. Markt- und Sozialforschung mit dem Internet. Heidelberg: dpunkt Verlag.
