Wertschöpfung
Methoden zur Bestimmung des Wertbeitrags von Kommunikation erfassen übergeordnete Zielgrößen des Kommunikationsmanagements (Reputation, Markenaufbau) oder Gesamtergebnisse (Due Diligence, Intangible Capital). Mit Scorecards und Strategy Maps wird dagegen eine anhaltende Ausrichtung der Kommunikation am Unternehmenserfolg sichergestellt.
Diese strategischen Controlling-Verfahren erfassen die Wirkungsstufe des Outflow und damit die Wertschöpfung durch Kommunikation.
Durchgesetzt haben sich in der Praxis folgende Methoden:
