Zusammenhang zwischen Kommunikation und Unternehmenserfolg wirklich fundiert?

Von: MSB / 06.08.08

Prof. Bürker kritisiert Kausalunterstellungen

Eine Rückbesinnung auf Erkenntnisse und Methoden der empirischen Sozialforschung beim Einsatz von Kommunikations-Controlling fordert Michael Bürker, geschäftsführender Gesellschafter von Commendo und Professor für PR und Kommunikationsmanagement an der privaten Macromedia Fachhochschule für Medien.

Die bisher existierenden integrierten Systeme würden den Anschein erwecken, den Zusammenhang zwischen Kommunikation und Unternehmenserfolg belegen zu können. Die methodische Herangehensweise sei jedoch meist unklar und in Teilen fragwürdig, so Bürker in einem Artikel auf dem Branchenportal pr-journal.de [PDF (150KB) hier].

Vor allem externe Einflüsse, wie Wirtschaftskonjunktur, Branchenentwicklung, persönliche Erfahrungen, Aktivitäten der Wettbewerber oder Gerüchte beeinflussten das Erreichen der Unternehmensziele ebenso. Diese seien in den bisherigen Ansätzen nicht systematisch berücksichtigt und eine Kausalität von Kommunikation und Unternehmenserfolg werde "eher unterstellt als nachgewiesen", so Bürker in dem Artikel.

In seinem modularen System setze er auf den Einsatz von Kontrollgruppen und berücksichtige intervenierende Variablen stärker. Das Konzept soll im Oktober vorgestellt werden und sich hauptsächlich an kleine und mittlere Unternehmen richten.