The Decade in Public Relations Measurement Ideas
Unter diesem Titel versucht Bill Paarlberg – Redakteur des Blogs The Measurement Standard – die sieben "Big Ideas" zusammenzufassen, die die PR-Evaluation im vergangenen Jahrzehnt nachhaltig beeinflusst haben. Der Fokus liegt dabei vor allem auf den Auswirkungen, die der Einzug elektronischer Medien und des Web 2.0 für die Controlling-Debatte hatten.
Entstanden ist der Artikel aus einem Call for Ideas an die Leser des Blogs. Die einzelnen Punkte sind jeweils mit Zitaten bekannter Experten illustriert, darunter unter anderem Jim Macnamara und Katie Paine. Auf diese Weise identifiziert Paarlberg sieben Punkte:
- We Are Getting Better at It: “… the big picture is that measurement has become far more common and far more in demand than it was ten years ago.”
- The Conversation: “The big, big, big, industry-changing social media revolution affects just about everything and everyone…”
- Online All the Time: Your Head's in the Cloud: “…everybody now uses their phones to do just about everything: text, surf the Internet, access entertainment and do a good part of their work.”
- Outcomes, not Outputs: “… trend toward measuring truly useful and concrete business results of public relations.”
- Data Overload: T.M.I.: “Who would have thought that a discipline that depends on numbers for its very existence could suffer from too many of them? …”
- Relationship Measurement, a.k.a. Engagement: “… the idea that measuring public relations is actually measuring public relationships is gaining more and more traction.”
- Toeing the Bottom Line: Tough Love for Measurement: “The current economic woes mean that measurement feels more pressure than ever to deliver results that make business sense…”
Den vollständigen Artikel können Sie hier lesen und kommentieren.
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